1. Spørsmål til pasienten
Den som søker helsehjelp, får svare på en rekke spørsmål om sin situasjon og hvorfor de søker hjelp. Pasienten får først beskrive sine plager i fritekst og kan deretter velge en eller flere grunner til hvorfor den søker helsehjelp. Rullegardinmenyer, flervalgsspørsmål, naturlige oppfølgingsspørsmål og bildestøtte bidrar til å gjøre prosessen rask og enkel.