Esitiedot
Hyvien esitietojen kerääminen vaatii oikeat kysymykset – ja aktiivista kuuntelemista. Visiba Triage on suunniteltu tekemään automaattisesti juuri tämä. Näin hoitohenkilöstölle jää enemmän aikaa varsinaiseen hoitoon.
Potilasta pyydetään kuvaamaan omin sanoin, miksi hän hakeutuu hoitoon, jolloin useamman oireen ilmoittaminen on mahdollista. Tekoäly tunnistaa tekstin perusteella tunnettuja oireita ja pyytää potilasta vahvistamaan ne.
Yli 45 % tapauksista sisältää vähintään kaksi ilmoitettua alkuoiretta.
Seuraavaksi potilaalle esitetään oireisiin liittyviä tarkentavia kysymyksiä. Näiden avulla malli pyrkii tunnistamaan todennäköisimmät diagnoosit. Kysymykset mukautuvat jatkuvasti vastausten perusteella, ja jos esille tulee uutta tietoa, voidaan heti muuttaa suuntaa.
Chatin lopussa potilas saa tiedon seuraavasta vaiheesta – esimerkiksi kontaktista terveydenhuollon ammattilaiseen tai ohjeita omahoitoon. Mikäli tilanne arvioidaan erittäin kiireelliseksi, potilasta kehotetaan soittamaan numeroon 112.
Triage-moottori Red Robin
Jokainen potilas on erilainen, ja niin on jokainen esitietojen keruu Visiba Triagessa. Jokainen vuoropuhelu räätälöidään tilanteen ja henkilön mukaan.
Malli arvioi ja tarkistaa mahdollisia lopputuloksia jatkuvasti koko vuorovaikutuksen ajan. Se muokkaa kysymyksiä ja arviota tilanteen edetessä, ja tavoittelee osuvinta mahdollista lopputulosta.
Potilaan kaikki vastaukset analysoidaan ja asetetaan suhteeseen toisiinsa sekä muihin tekijöihin. Näin varmistetaan, että lopputulos perustuu koko saatavilla olevaan tietoon.
